Chargé de support et services des systèmes d'information

Assure la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Surveille le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité.

1 - Caractéristiques du métier

Appellations de l'emploi

Technicien informatique

Technicien micro-informatique

Programmeur

Informaticien

Compétences requises

Le chargé de support et services des systèmes d'information doit savoir faire preuve d'une grande polyvalence. Doué d'un bon relationnel et d'un grand sens du service, il sait établir des diagnostics rapides et résoudre différentes types de problèmes techniques

Exigences organisationnelles

Travail en bureau
Horaires réguliers
Rythme de travail souple
Disponibilité

Ambiance de travail et contraintes physiques

Le chargé de support et services des systèmes d'information réalise principalement du travail sur écran, ce qui l'expose aux contraintes posturales et articulaires du travail informatique (station assise prolongée, maintien des cervicales en tension…).
Dans le cadre de ses interventions et en fonction de la taille de la structure, le chargé de support et services des systèmes d'information peut être amené à se déplacer à pied ou avec un véhicule, ce qui l'expose au risque routier et aux risques liés à la circulation.
Ses interventions peuvent se dérouler dans l'urgence et ainsi être source d'une charge mentale importante.
Enfin, il est en relation avec l'ensemble des acteurs de la structure.

Accès au métier

- Formation ou diplôme obligatoire : aucun
- Formation ou diplôme facultatif (facilitant l’accès) : BTS services informatiques aux organisations, DUT informatique, Licence pro métiers de l'informatique

2 - Prévention de l’usure professionnelle

Aire des facteurs d'usure professionnelle

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Moyens de prévention fondamentaux à mettre en œuvre

Humain

Formation PRAP
Formation de secourisme
Formation sur les logiciels utilisés
Surveillance médicale par le médecin de prévention
Information sur les risques professionnels

Organisationnel

Etude de l’ergonomie du bureau (dimensions, implantation de l’écran, position du téléphone…)
Etude de la qualité de l’éclairage
Veille technique
Planification du travail

Technique

Fauteuil de bureau avec caractéristiques ergonomiques (choisi en concertation avec l’agent)
2 écrans réglables en hauteur
Clavier plat
Souris ergonomique
Logiciels de travail ergonomiques
Casque téléphonique au besoin
Repose-pieds
Repose-poignets

3 - Mobilité

Aires de mobilité dans la FPT

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Chargé de support et services des systèmes d'information

Chargé des réseaux et télécommunications

Gère les infrastructures de télécommunications de la collectivité. Définit l'architecture, administre et exploite les moyens informatiques de sites et procède à l'achat de services de télécommunications. Participe au bon fonctionnement du système d'information en garantissant le maintien des différents outils, des logiciels systèmes et infrastructures de communication.

Administratrice / Administrateur systèmes et bases de données

Gère et administre les systèmes d'exploitation et de gestion de données de la collectivité ; en assure la cohérence, la qualité et la sécurité. Participe à la définition et à la mise en œuvre des serveurs, bases de données, référentiels, logiciels et progiciels.

chef de projet technique des systèmes d'information

Définit l'architecture technique du système d'information, en pilote l'évolution et en assure la pérennité. Assure la cohérence de l'ensemble des moyens informatiques (matériels, applicatifs, bases de données, réseaux, middleware, système d'exploitation, etc.) et de son évolution. Contrôle la qualité, les performances, le coût et les délais

Chargé de communication

Le chargé de communication conçoit et met en œuvre des actions de communication dont des événements. Développe la création, assure la qualité et la cohérence des formes et des contenus de communication

Responsable sécurité des systèmes d'information

Vérifie et valide la conformité des applications, des systèmes et des usages à la politique de sécurité de la collectivité. Assiste les utilisateurs des systèmes d'information. Intervient directement sur tout ou partie des systèmes informatiques et télécoms de son entité

4 - Formation

Formations susceptibles d’être existantes pour l'exercice des métiers visés

Chargé des réseaux et télécommunications

Formation ou diplôme obligatoire : aucun

Formation ou diplôme facultatif (facilitant l’accès) :

BTS Services informatiques aux organisations option A solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
DUT réseaux et télécommunications
Licence pro métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux

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