Chargé d'accueil et de surveillance du patrimoine

Chargé d'accueil et de surveillance du patrimoine

Chargé d'accueil et de surveillance du patrimoine

Veille aux œuvres, accueille le public, oriente et renseigne les visiteurs, s'assure du respect des règles de sécurité par le public. Effectue la manutention des objets et participe à la gestion des collections.

1 - Caractéristiques du métier

Appellations de l'emploi
Agent d'accueil et de sécurité des musées
Gardien de musée
Surveillant de musée
Chargé d'accueil et de surveillance du patrimoine
Compétences requises
Le chargé d'accueil et de surveillance du patrimoine connait les locaux et les dispositifs de sécurité des usagers. Observateur et doté d'un bon relationnel, il sait réguler l'entrée des visiteurs, surveiller l'accès et intervenir avec calme en cas d'incident. Il participe à l'entretien des locaux.
Exigences organisationnelles
Travail en intérieur. Horaires décalés, parfois de nuit, le dimanche ou en jours fériés. Station debout et contraintes liées à l'absence d'activité durant la surveillance
Ambiance de travail et contraintes physiques
Le chargé d’accueil et de surveillance du patrimoine est exposé au public et donc au risque d’agressions (verbales ou physiques). L'agent est amené à travailler en horaires atypiques (soir, nuit et week-end).
Sur un plan physique, le chargé d'accueil et de surveillance du patrimoine est contraint de maintenir de longues phases de station statique debout.
Enfin, la responsabilité de son action peut être source d'une charge mentale importante.
Accès au métier
- Formation ou diplôme obligatoire : aucun

Aire des facteurs d'usure professionnelle

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Moyens de prévention fondamentaux à mettre en œuvre

Humain
  • Formation PRAP
  • Formation de secourisme
  • Formation sur la gestion de conflits
  • Formation accueil du public
  • Formation sur les logiciels utilisés
  • Surveillance médicale par le médecin de prévention
  • Information sur les risques professionnels
Organisationnel
  • Etude de l’ergonomie du bureau (dimensions, implantation de l’écran, position du téléphone…)
  • Etude de la qualité de l’éclairage
  • Procédure en cas d’agression
  • Procédure de gestion des urgences

 

Technique
  • Fauteuil de bureau avec caractéristiques ergonomiques (choisi en concertation avec l’agent)
  • Ecran réglable en hauteur
  • Logiciels de travail ergonomiques
  • Casque téléphonique
  • Repose-pieds
  • Repose-poignets
  • Trousse de secours

Aires de mobilité dans la FPT

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Chargé d'accueil et de surveillance du patrimoine

Formations susceptibles d’être existantes pour l'exercice des métiers visés

Agent de Surveillance de la Voie Publique - ASVP

Formation ou diplôme obligatoire : aucun

Formation ou diplôme facultatif (facilitant l’accès) :

  • Itinéraire des agents de surveillance de la voie publique  du CNFP (5 jours)

Chargé d'accueil en bibliothèque ou ludothèque

Formation ou diplôme obligatoire : aucun

Formation ou diplôme facultatif (facilitant l’accès)

  • DUT métiers du livre
  • Itinéraire de formation du CNFPT (6 modules 14,5 jours)

Aide à domicile

Formation ou diplôme obligatoire : aucun

Formation ou diplôme facultatif (facilitant l’accès) :

  • Itinéraire de formation du CNFPT (9 modules, 30 jours)

Jardinier

Formation ou diplôme obligatoire : aucun

Formation ou diplôme facultatif (facilitant l’accès) :

  • CAP horticulture
  • CAP aménagements paysagers

Agent d’intervention sociale et familiale

Formation ou diplôme obligatoire : 

  • Diplôme d'État de technicien de l'intervention sociale et familiale (TISF)

Formation ou diplôme facultatif (facilitant l’accès)

  • Itinéraire de formation CNFPT « le cadre juridique d’intervention en travail social » (5 modules)

Le CDG31 à vos cotés

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